Single Point of Contact. En las empresas, debería siempre existir una persona que conozca los procesos generales y el funcionamiento de la compañía. Esto es la ventaja ideal frente a problemas habituales como rotación de personal, incorporación de nuevos proceso o implementación de software. Esa persona, es la opción ideal para ser el SPOC del proyecto (La persona de contacto principal y encargada de la implementación)

Para implementar un ERP como Odoo, es indispensable un SPOC. De preferencia, el SPOC no puede ser el dueño o el director de la compañía (no es recomendable). Toda la implementación es a través del SPOC ya que es el contacto principal y deberá estar presente en todas las reuniones. La importancia del SPOC es lo que permitirá llevar el proyecto en un solo canal y que, los directores, dueños y miembros claves de la empresa tengan una sola línea de comunicación, que evalúe con facilidad el avance del proyecto.

Algunas características importantes podrían incluir:

• Claridad en la comunicación: El SPoC del cliente actúa como el principal canal de comunicación entre tu equipo y la organización del cliente, asegurando que las comunicaciones sean claras y eficientes.
• Facilitador de la toma de decisiones: El SPoC puede ayudar a agilizar el proceso de toma de decisiones al tener la autoridad para aprobar cambios o tomar decisiones en nombre de la organización del cliente.
• Intermediario entre equipos: Si tu proyecto involucra múltiples equipos o departamentos dentro de la organización del cliente, el SPoC puede facilitar la coordinación y colaboración entre estos grupos.
• Gestión de expectativas: El SPoC puede ayudar a gestionar las expectativas del cliente al proporcionar una única fuente de información sobre el progreso del proyecto, los hitos alcanzados y cualquier problema que pueda surgir.
• Resolución de problemas: El SPoC del cliente puede ser el primer punto de contacto para abordar cualquier problema o inquietud que surja durante el proyecto, trabajando en colaboración con tu equipo para encontrar soluciones adecuadas.
• Representación de intereses del cliente: El SPoC actúa en interés de la organización del cliente, asegurando que sus necesidades, objetivos y requisitos sean entendidos y considerados por tu equipo.

• Retroalimentación y revisión: El SPoC puede proporcionar retroalimentación periódica sobre el progreso del proyecto y ofrecer comentarios sobre el trabajo realizado, ayudando a garantizar la satisfacción del cliente y la alineación con sus objetivos.
  

El proceso implementado sigue el marco de desarrollo ágil conocido como Scrum, diseñado para gestionar proyectos complejos y adaptarse a cambios rápidos en los requisitos del cliente. A continuación, se detallan las etapas clave del proceso:

1. Sesión de Levantamiento:Se inicia con una sesión de levantamiento donde el cliente presenta al equipo sus requerimientos para el desarrollo

2. Dummie: Se presenta un prototipo o maqueta de lo que se planea desarrollar en la plataforma Odoo. Esta sesión tiene como objetivo principal la comprensión detallada de los requisitos del cliente y la clarificación de expectativas. Aquí, se establece una visión compartida del proyecto entre el equipo de desarrollo y el cliente

3. Desarrollo: Una vez que el prototipo es aprobado por el cliente, el equipo de desarrollo procede con la implementación del proyecto. Este proceso se lleva a cabo en iteraciones denominadas "sprints", que son periodos de tiempo definidos en los que se desarrolla un conjunto específico de funcionalidades. Durante cada sprint, se lleva a cabo una planificación detallada, seguida de la ejecución y revisión del trabajo realizado.

4. Entrega Parcial y Capacitación al SPoC: Al completarse cada iteración o sprint, se realiza una entrega formal del trabajo al cliente o a su representante designado, el SPoC. Además de la entrega del producto, se proporciona capacitación detallada para asegurar que el SPoC comprenda completamente el funcionamiento del sistema y pueda proporcionar retroalimentación adecuada al equipo de desarrollo.

5. Ronda de Cambios: Después de la entrega inicial, se ofrece al cliente la oportunidad de revisar el trabajo y solicitar modificaciones si es necesario. Se permite una única ronda de cambios sin costo adicional, con el objetivo de ajustar el producto final de acuerdo con las necesidades y expectativas del cliente. Este proceso garantiza la alineación entre el producto desarrollado y los requisitos del cliente. En caso de requerir más rondas de cambios estas contarán con costo adicional.

6. Entrega Final y Garantía: Finalmente, una vez que se completan los cambios solicitados y se alcanza la aprobación final del cliente, se realiza la entrega final del proyecto. En caso de que la entrega final no cumpla con las expectativas del cliente o no satisfaga los estándares de calidad acordados, se procederá a determinar si el problema es cubierto por la garantía ofrecida por Millora o si serán necesarias más rondas de cambios, las cuales contarán con costo adicional. Esta medida asegura que cualquier problema durante la entrega final sea abordado de manera efectiva para garantizar la satisfacción del cliente y la calidad del producto.

- Mejora Continua- Finalmente, una vez que se se realiza la entrega final del proyecto. Además, se analiza el feedback recogido y los datos de uso del sistema para identificar áreas de mejora. Este análisis continuo permite perfeccionar los procesos y funcionalidades del producto, asegurando su eficiencia y relevancia a lo largo del tiempo.

En Millora, nos enorgullece ofrecer una completa gama de servicios para asegurar el éxito de tu implementación de Odoo. Nuestro compromiso es brindarte la asistencia necesaria en cada etapa del proceso, desde la capacitación inicial hasta el soporte continuo. 

A continuación, detallamos los servicios que incluimos:

• Capacitación al SPoC 
• Documentación del Proyecto (Planes de Trabajo) a través de Business Expert (BE) de Millora
• Despliegue
• Entrenamiento en Configuración de la Base de Datos, Alta y Permisos de Usuarios
• Carga de Plantillas
• Soporte durante la Implementación (una vez terminada contamos con pólizas de soporte de acuerdo a sus necesidades)

• Licencias
• Desarrollos y Reportes Personalizados*
• Carga de Información
• Capacitación a Usuarios Finales
• Asesoría Fiscal o de Cumplimiento a Autoridades
• Reclutamiento*
• Seguimiento y Responsabilidad de Operación
• Configuración de Permisos Especiales para Usuarios:*
• Manuales*




*servicio con costo adicional